よくあるご質問
■取扱アイテムについて
Q.どんな商品を買い取ってくれますか？
メンズ・レディースのブランドアイテム全般を買取しております。
●買取対象アイテム一例●
ファッションブランド品全般
メンズ洋服、レディース洋服、スーツ、靴、鞄、ジュエリー、時計、帽子、眼鏡、服飾小物など
▲お買取できない商品の一例▲
・買取可能ジャンル以外のもの
・ノーブランド品
・ファストファッションアイテム
・目立つダメージ・汚れ・ニオイがあるもの
・正規代理店の品質タグがないアイテム
・付属品のない高級時計
・一部の取扱不可ブランド（UGGなど）
・下着、肌着、靴下、着物、ドレス、子供服
・その他当社買取基準に合わないもの
当店の査定基準に満たないお品はご返送させていただく場合がございます。
Q.オフシーズンものは買取できますか？
シーズンアイテムも年中お買取り可能でございます。
季節により変動いたしますが、そのシーズンに入る前の時期から買取価格が高くなります。
Q.付属品がなくても買い取ってもらえますか？
付属品なしでも買取が可能でございます。
タグ・箱など、ブランドによって買取価格に影響する場合がございます。
一部、証明書がない場合はお買取り不可の場合がございます。（クロムハーツや高級時計など）
■買取査定について
Q.買取金額はいくらになりますか？
基本的には実際にお品物を拝見させていただかなければ、正確な買取金額はお答えできません。
事前に画像と詳細をいただければ、おおよその金額をお伝えすることは可能です。
買取金額は相場や在庫状況により随時変動いたします。
ホームページ掲載の買取金額は、現在の買取価格と異なる場合がございます。
目安としてご検討くださいませ。
Q.電話で査定してもらえますか？
申し訳ございません。
2020年3月以降、新型コロナウイルスによる対策として、店舗出勤スタッフを減らして営業しております為、
お電話での事前査定は休止させていただいております。
大変お手数おかけいたしますが、メールまたはLINEにてご依頼くださいませ。
Q.何点から買取してもらえますか？
1点からお買取りが可能でございます。
買取点数が多ければ多いほどキャンペーンによりUPしやすくなります。
同じ商品（型番・サイズ・色など）が複数点ある場合は減額対象となります。
Q.鑑定・査定のみしてもらえますか？
鑑定のみ、査定のみのご依頼は承ることができません。
買取利用ご検討が前提としてお見積りさせていただきます。
真贋については一切お答えいたしません。
Q.キャンセルはできますか？
成立前でしたら、1点からキャンセル（無料返送）も可能でございます。
買取成立後(送金手続き後)のキャンセルはできません。
Q.どのくらいの日数がかかりますか？
基本的に到着した当日～翌日にお見積り結果をお知らせいたします。混雑状況により変動いたします。
■申込・発送について
Q.宅配買取を利用するにはどうすればいいですか？
初めての方は必ずお申込フォームからご依頼くださいませ。
【梱包資材をご用意できる方】最短即日で、ご自宅に取りに伺います。すぐに送りたい方におススメです。
【梱包資材をお持ちでない方】１～３日間で、ダンボール箱をご自宅にお届けします。
※新規申込なしで直接当店宛ご発送された場合、
古物営業法の基づいたご本人確認手続き(本人限定の現金書留等)を対応させていただきます。
Q.買取には何が必要ですか？
古物営業法に基づきご本人様の身分証明書と口座情報が必要でございます。
「免許証、健康保険証、パスポート、住民票、住民基本台帳カード」がご利用可能です。
免許証の場合、加工・修正を一切行わずご提出ください。
保険証の場合、法改正に伴い記号・番号は個人情報となりますためマスキングで伏せてご用意くださいませ。
マイナンバーカードの場合、裏面の番号は個人情報のため不要でございます。
別名義（代理人）のご利用は不可となります。
発送元と身分証明書の住所が異なる場合、ご利用は不可となります。
Q.買取は何歳から利用できますか？
20歳以上が条件でございます。
Q.発送業者はどこでもいですか？
当社が手配するヤマト運輸をご利用くださいませ。
Q.自宅以外の場所での集荷は大丈夫？
ご自宅（身分証記載の住所）への集荷のみご利用可能でございます。
Q.梱包資材はなんでも大丈夫？
ダンボール、紙袋やビニール袋でも問題ございません。
アクセサリーや時計などは破損しないよう厳重に梱包をお願いいたします。
運送中における破損事故は補償いたしかねますので、予めご了承くださいませ。
Q.送り先はどこですか？
〒980-0011 宮城県仙台市青葉区上杉3-4-5
TEL:022-393-6681 クラシック宛
日時指定は不要でございます。
■連絡・入金について
Q.査定についての連絡がこないのですが？
営業時間内に返信がない場合はドメイン指定のエラーか、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
メールが確認できない場合は電話にてお問い合わせくださいませ。
Q.LINEが既読なのに、スルーされている？
LINEでの返信が無い場合は、お客様の設定により当店からメッセージが送信できないことがございます。
ブロックの解除、または再度ともだち追加いただきますようお願いいたします。
Q.電話が繋がらない？
12:00～20:00が電話対応可能でございます。
回線が混み合っている場合は恐縮ですが、メールにてご連絡くださいませ。
Q.少し検討する時間はありますか？
査定完了日から最大で1週間（7日間）保管期限がございます。
期限経過後はキャンセルとなります。
Q.入金のタイミングはいつごろですか？
「買取希望」のご返信を頂き次第、送金手続きをさせていただきます。
最短で到着即日に口座反映が可能でございます。（銀行により異なります）
Q.入金されないのですが？
買取の成立には、必ず査定結果へのご返信が必要でございます。
到着から1週間以内にご返信がない場合、返送させていただきます。
Q.何か手数料は差し引かれますか？
送料・返送料・査定料・振込手数料など、一切かかりません。（店舗負担）
■その他のご質問
Q.直接お店に持ち込んでもいいですか？
店頭での買取も歓迎しております。▶クラシック仙台 MAP
Q.自宅まで来てくれませんか？
仙台市内のみ、数量によって可能でございます。▶出張買取
（法人様・ショップ様の場合はご相談可）
Q.委託はしていますか？
現在は委託販売・出品代行を停止しております。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。